Referencia

Cómo cuidamos su información en luckia

En luckia, la información que comparte con nosotros —nombre, correo, método de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo— se maneja con criterios claros y sin rodeos.

Datos tratados con confidencialidadDerechos de acceso y rectificaciónSoporte en español disponibleCifrado SSL en toda la plataformaAcceso desde celular o computadora
luckia Cómo cuidamos su información en luckia
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer algún derecho, puede contactarnos directamente. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con acceso, corrección o eliminación de datos personales. Para mayor seguridad, verifique que escribe desde el correo registrado en su cuenta.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@luckia con su nombre completo y número de documento. Gestionamos cada caso de forma individual.
Chat en la plataforma Desde su cuenta en luckia, abra el chat de soporte y seleccione 'Privacidad y datos'. Le responderemos en español en el horario de atención publicado.
Formulario de cuenta Ingrese a su perfil, sección 'Mi cuenta', y use el formulario de solicitud de datos para registrar su pedido de acceso, corrección o eliminación.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

Cada conexión en luckia usa cifrado SSL para proteger la información en tránsito. Los datos de su cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido y se conservan mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa local de las regiones habilitadas. Pasado ese período, aplicamos procedimientos de eliminación o anonimización. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales no sujetos a obligaciones legales de retención

Cifrado en tránsito Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, lo que impide que terceros intercepten sus datos de sesión o de pago.
Control de cookies Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley local. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan según el procedimiento interno
Solicitud de eliminación Para cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de datos, escríbanos a privacidad@luckia con su documento de identidad. Procesamos cada pedido conforme a la normativa vigente en la región habilitada.

Sus dudas sobre privacidad, resueltas

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en luckia. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o al correo de privacidad.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. También guardamos los datos de transacción cuando usa Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Solo compartimos datos con proveedores técnicos que suscriben acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley de su región habilitada lo obliga. No cedemos su información a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.

Ingrese a 'Mi cuenta' en la plataforma y use el formulario de solicitud de datos, o escriba a privacidad@luckia. Respondemos cada solicitud en español y dentro del plazo legal vigente.

Mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la normativa local. Al vencer ese plazo, aplicamos eliminación o anonimización. Las obligaciones legales pueden requerir conservar ciertos registros de transacciones

Sí. Escriba a privacidad@luckia desde el correo de su cuenta, adjunte su documento de identidad y especifique su solicitud. Procesamos el pedido conforme a la ley de la región habilitada donde opera su cuenta.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa; las analíticas nos ayudan a mejorar la navegación. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador en celular o computadora, sin afectar el acceso a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.