Referencia

Términos y Condiciones de luckia para el jugador peruano

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en luckia, le pedimos que lea estas condiciones con atención. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por WhatsApp; en todos los casos atendemos en español y con conocimiento del contexto peruano.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier sección de la plataforma, tanto en computadora como desde su celular. Un agente en español le responderá para aclarar dudas sobre su cuenta o estas condiciones.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestra dirección de soporte. Respondemos dentro del horario de atención y dejamos constancia escrita de cada gestión relacionada con sus Términos.
WhatsApp Para consultas rápidas sobre restricciones de cuenta, verificación de identidad o condiciones de pago, escríbanos por WhatsApp en español y reciba orientación directa.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de este acuerdo. Aplicamos verificación de identidad en los retiros y mantenemos registros de cada transacción realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. Si desea actualizar sus datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, puede hacerlo a través del soporte en español disponible en la plataforma.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los requisitos de la plataforma.
Historial de transacciones Cada depósito y retiro queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisar el historial completo desde la sección de movimientos, ya sea en computadora o desde su celular.
Actualización de datos Para modificar su correo, número de celular u otros datos personales, contáctenos por soporte. Aplicamos un proceso de confirmación para evitar cambios no autorizados en su perfil.
Cierre y retención de datos Al solicitar el cierre de su cuenta, conservamos los registros de transacciones durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos guardamos escribiéndonos al soporte.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el acuerdo de uso. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener los fondos hasta completar una revisión de identidad.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse

Escríbanos al soporte en español por chat o correo. Procesamos la solicitud, verificamos su identidad y gestionamos el retiro del saldo disponible antes de cerrar la cuenta.

Le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando la plataforma tras ese plazo, se entiende que acepta los cambios.

Revise el historial de movimientos en la billetera de su cuenta. Si el depósito no aparece en un plazo razonable, contáctenos por chat con el comprobante de la transacción.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión o uso por terceros puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta según estos Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.